(一) 組織：1、組織是動(dòng)態(tài)的組合活動(dòng)的過(guò)程;是指組織工作或組織活動(dòng);2、是相對靜態(tài)的人群社會(huì )實(shí)體單位;3、必須具有共同目標，而它自身則是實(shí)現共同目標的手段;4、是有一定的需要動(dòng)機，情感，和進(jìn)取心的團隊意識和精神的結合體;5、是一個(gè)投入產(chǎn)出的系統，它與社會(huì )環(huán)境相互作用成為獨立的法人，并具有調節，適應發(fā)展變化功能的開(kāi)放系統;6、是物的系統，人的系統和社會(huì )環(huán)境系統相結合的社會(huì )技術(shù)系統

　　(二) 行為：1、狹義：是指人受其其生理，心里支配或客觀(guān)環(huán)境的刺激而表現出能被觀(guān)察到的外顯的活動(dòng);2、廣義：是把心里和行為統稱(chēng)為人的行為 。

　　特點(diǎn)：1、具有適應性;2、具有多樣性;3、具有動(dòng)態(tài)性;4、具有可控性;5、是人的生理，心里環(huán)境與客觀(guān)環(huán)境相互作用的結果和表現 。

　　(三) 組織行為學(xué)：是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心里活動(dòng)和行為反應規律的科學(xué) 。

　　(四) 研究組織行為學(xué)的意義和作用：1、研究個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平;2、研究群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力;3、領(lǐng)導行為與管理，可以促進(jìn)使管理提高管理素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導行為，掌握領(lǐng)導技術(shù)，增強領(lǐng)導的有效性;4、激勵理論與應用，可以加強以人為中心管理，充分推動(dòng)各方面的積極性，主動(dòng)性，創(chuàng )造性;5、研究組織設計與組織變革的理論與方法，進(jìn)行組織改革，增強活力，提高績(jì)效。6、有利于管理者調適心里平衡。提高身心健康水平。

　　(五) 研究方法的特性：1、研究程序的公開(kāi)性;2、收集資料的客觀(guān)性;3、觀(guān)察和實(shí)驗條件的可控性;4、分析方法的系統性;5、所需結論的再現性;6、對未來(lái)的預見(jiàn)性

　　基本過(guò)程：1、觀(guān)察和實(shí)驗;2、分析和評價(jià);3、預測和推斷;4、檢查和驗證

　　主要方法：1、案例分析法;2、觀(guān)察法;3、心理測驗法;4、調查法;5、實(shí)驗法。

　　(六) 費恰特指出文化的功能：1、文化是區別不同社會(huì )的標志;2、是使一個(gè)社會(huì )的價(jià)值觀(guān)更系統化;3、為社會(huì )的團結和組織的凝聚力提供了一個(gè)重要的基礎;4、對社會(huì )結構提供材料和藍圖;5、社會(huì )和組織的文化，能夠塑造社會(huì )和社會(huì )和組織的個(gè)性與性格。

　　(七) 知覺(jué)：是在感覺(jué)的基礎上，把所感覺(jué)的客觀(guān)事 物 的各種個(gè)別屬性聯(lián)系起來(lái)，在人腦中產(chǎn)生的對該事物各種屬性的綜合整體反應

　　(八) 影響知覺(jué)選擇的因素：1、客觀(guān)因素：是對客觀(guān)事物各種屬性的綜合整體反映;2、主觀(guān)因素：是指對觀(guān)察者自身存在的那部分知覺(jué)現在影響的因素如，觀(guān)察者的興趣，需要和動(dòng)機，個(gè)性和經(jīng)驗。

　　(九) 社會(huì )知覺(jué)：是主體多社會(huì )環(huán)境中有關(guān)人人的知覺(jué)，包括對個(gè)人，群體和組織特性的知覺(jué)。包括內容：1、他人的知覺(jué);2、對人際關(guān)系的知覺(jué);3、等角色的知覺(jué);4、對因果關(guān)系的知覺(jué) 。

　　(十) 自我知覺(jué)：指主體對自己的心里與行為狀態(tài)的知覺(jué)，通過(guò)自我知覺(jué)發(fā)現和了解自己，從而使自己的行為能夠更好的適應外界環(huán)境的要求

　　(十一) 價(jià)值觀(guān)：是人們對客觀(guān)事物在滿(mǎn)足主觀(guān)需要方面的有用性，重要性，有效性的總評價(jià)和總看法，是我們的一種觀(guān)念和信念，是世界觀(guān)的組成部分

　　(十二) 價(jià)值觀(guān)在管理中的作用：1、是指導人們行為的準則;2、管理者在了解每個(gè)員工價(jià)值觀(guān)差異的基礎上，采取針對性的措施，提高績(jì)效;3、也是形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為的基礎;4、可以作為招聘錄用新員工，提升新的管理者的標準之一 。

　　(十三) 態(tài)度：是一個(gè)人對某一對象所持有的評價(jià)與行為傾向。特性：社會(huì )性，針對性，協(xié)調性，穩定性， 兩級性， 間接性 。

　　(十四) 個(gè)性：是個(gè)人所具有的各種心里特征和意識傾向的較穩定的有機組合。性質(zhì)：組合性 獨特性 穩定性 傾向性 整體性

　　(十五) 個(gè)性?xún)A向性特性：1、興趣;2、需要;3、動(dòng)機;4、理想，信念世界觀(guān) 。

　　(十六) 創(chuàng )造性行為的特點(diǎn)：1、首創(chuàng )性;2、有用性;3、適應性;4、主動(dòng)性。類(lèi)型：1、技術(shù)創(chuàng )造型的創(chuàng )造性行為;2、科學(xué)發(fā)明型的創(chuàng )造性行為;3、技術(shù)塑造行創(chuàng )造性行為;4、組織管理型創(chuàng )造性行為 。

　　(十七) 開(kāi)發(fā)創(chuàng )造性行為應具備的客觀(guān)環(huán)境：1、家庭環(huán)境;2、學(xué)校環(huán)境;3、組織環(huán)境;4、社會(huì )環(huán)境 。

　　(十八) 研究事業(yè)生涯設計與開(kāi)發(fā)的意義：1、有利于個(gè)人明確人生未來(lái)的輔導目標，是促進(jìn)事業(yè)成功 基礎;2、可使組織減少人才流失;3、為各級各類(lèi)組織識別，選拔和使用人才提供了科學(xué)依據;4、能促進(jìn)組織和個(gè)人之間的相互了解和合作;5、有利于組織和本人有針對性的制定培訓和開(kāi)發(fā)計劃;6、有利于人盡其才，才盡其用，發(fā)揮人力資源的最佳效益 。