企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級）試題，最新人力資源二級試題：

　　一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分

　　答題部分：

　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項，其中單項選擇題只有一個(gè)選項是正確的，多項選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項是正確的。

　　◆請根據題意有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項是正確的。

　　◆錯選、少選、多選，則該踵均不得分‘

　　(一)單項選擇題(第1～8題)

　　1、下列關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是( ).

　　(A)從起源和概念內涵上看，中西方“道德”均含有規則、規范之義

　　(B)動(dòng)物之間同樣存在互助和友愛(ài)行為，道德不是人類(lèi)區別于動(dòng)物的重要標志

　　(C)道德與社會(huì )生產(chǎn)方式無(wú)直接關(guān)系，人類(lèi)社會(huì )存在共性道德

　　(D)相比于法律，道德不僅適用范圍小而且調節力度弱

　　2、所謂享樂(lè )主義，其本質(zhì)是( )。

　　(A)會(huì )享受吃、喝、玩、樂(lè )所帶來(lái)的樂(lè )趣

　　(B)一切從自身利益出發(fā)

　　(C)把追求個(gè)人享受和感官快樂(lè )作為人生的目的

　　(D)刺激消費、拉動(dòng)內需的現實(shí)需要

　　3、作為職業(yè)活動(dòng)內在的道德準則，“忠誠”的本質(zhì)要求是( )

　　(A)忠誠職責，尋求最佳 (B )服從領(lǐng)導，遵紀守法

　　(C)敢于奉獻，不懼安危 (D)克制欲求，老實(shí)本分

　　4、關(guān)于職業(yè)化，正確的說(shuō)法是( )

　　(A )職業(yè)化是一種他律性的工作態(tài)度 (B)崗位固定化和工作長(cháng)期化即職業(yè)化的核心

　　(C )職業(yè)化素養要求在決策中增強主觀(guān)性 (D )職業(yè)化標準成為職業(yè)化行為規范

　　5、關(guān)于“敬業(yè)”，正確的說(shuō)法是( )。

　　(A)敬業(yè)的判斷標準是是否扎實(shí)工作、注重細節

　　(B)敬業(yè)的本質(zhì)在于心理活動(dòng)

　　(C)敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本、最核心的要求

　　(D)敬業(yè)需要理性和冷靜，不提倡激情

　　6、下列做法中，符合“中國商業(yè)誠信公約”規定的是( )。

　　(A)宣傳和樹(shù)立“以商為本”的經(jīng)營(yíng)理念

　　(B)’建立和強化商品進(jìn)貨的免檢，免驗制度

　　(C)倡導科學(xué)消費、積極消費、擴大消費等先進(jìn)的消費方式

　　(D)對售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負責制

　　7、根據“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規定”，下列說(shuō)法中正確的是( )

　　(A)不得以商業(yè)賄賂手段購買(mǎi)商品，但拓展市場(chǎng)、擴大銷(xiāo)售不含其內

　　(B)經(jīng)營(yíng)者的職工采用賄賂手段的行為，應當認定為經(jīng)營(yíng)者的行為，，

　　(C)法律上的商業(yè)賄賂行為，嚴格界定為財物，如“請客”、“考察”等不計其內

　　(D)“禁止商業(yè)賄賂的暫行規定”與“反不正當競爭法”不存在內在關(guān)聯(lián)

　　8、關(guān)于“節約”，正確的說(shuō)法是( )

　　(A )“節約”的要求應因人而異、因時(shí)而異 (B )“節約”是企業(yè)創(chuàng )新的重要驅動(dòng)力量

　　(C )“節約”往往導致產(chǎn)品質(zhì)次價(jià)低 (D )“節約”的核心目標是減少碳排量

　　(二)多項選擇題(第9—16題)

　　9、依據(公民道德建設實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應共同遵循的職業(yè)道德要求是( )。

　　(A)愛(ài)企如家 (B)誠實(shí)守信

　　(C)奉獻社會(huì ) (D)崇尚科學(xué)

　　10、下列屬于我國傳統職業(yè)道德精華的是( )。

　　(A)達則兼善天下，窮則獨善其身 (B)專(zhuān)心致志，以事其業(yè)

　　(C)見(jiàn)利思義，以義取利 (D)人不為己，天誅地滅

　　11、“誠信”的特征包括( )。

　　(A)知識性 (B)破損性

　　(C)智慧性 (D)資質(zhì)性

　　12、下列做法中，符合“食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監督管理實(shí)施細則”規定的是( )。

　　(A)企業(yè)必須具有與食品生產(chǎn)加工相適應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

　　(B)從事食品生產(chǎn)加工的人員必須身體健康，無(wú)傳染性疾病

　　(C)檢驗人員無(wú)需取得從事食品質(zhì)量檢驗的資質(zhì)，但需具有檢驗能力

　　(D)食品出廠(chǎng)前必須在其包裝或者標示上加印(貼)QS標志

　　13、“節約”的特征包括( )。

　　(A)時(shí)代表征性 (B)社會(huì )規定性

　　(C)價(jià)值差異性 (D)人為規定性

　　14、下列說(shuō)法中，體現了“合作”這一職業(yè)道德規范要求的是( )。

　　(A)拿人錢(qián)財，與人消災 (B)君子和而不同

　　(C)尺有所短，寸有所長(cháng) (D)三個(gè)臭皮匠，賽過(guò)諸葛亮

　　15、下列做法中，符合“奉獻”職業(yè)道德規范要求的是( )。

　　(A)明確崗位職責 (B)培養職業(yè)情感

　　(C)全力以赴工作 (D)善于自我管理

　　16、現代從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養的正確途徑和方法是( )。

　　(A)慎獨 (B)苦行

　　(C)聞過(guò)則喜 (D)己所不欲，勿施于人

　　二、職業(yè)道德個(gè)人表現部分(第17～25題)

　　答題指導：

　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項，您只能根據自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項作為您的答案。

　　◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。

　　17、盡管你工作多年且十分努力，但你沒(méi)有得到提拔，相反，比你工作時(shí)間短的年輕人卻成了你的主管。你會(huì )( )。

　　(A)不再像以前那樣賣(mài)命了

　　(B)覺(jué)得自己能力不行，不再想自己提拔的事情了

　　(C)看不到希望，選擇離開(kāi)

　　(D)盡管心里很郁悶，但工作還得繼續

　　18、你與張某是同事，李某是你的主管，單從個(gè)人感情來(lái)說(shuō)，你感覺(jué)李某不如張某。最近，張某和李某不知何故鬧了別扭，而且越鬧越僵。倆人都在向你訴說(shuō)對方的缺點(diǎn)，你會(huì )( )。

　　(A)站在張某的立場(chǎng)上，因為他是自己的好朋友

　　(B)站在李某的立場(chǎng)上，因為上司總是水平更要高一些

　　(C)與倆人都保持一定的距離，避免介入是非

　　(D)想辦法促成二人的和解

　　19、某企業(yè)家慷慨從事慈善捐助，但為了帶動(dòng)和影響周?chē)�更多的人，他每次捐助時(shí)，都大張旗鼓，場(chǎng)面熱鬧，好像生怕別人不知道似的。對此，你的看法是( )。

　　(A)做好事不留名，無(wú)法理解這位企業(yè)家的做法

　　(B)不該過(guò)分關(guān)注捐助形式，而要學(xué)習其公益精神

　　(C)他是打著(zhù)慈善旗號，炫耀自己

　　(D)他的這種做法與慈善的本意格格不入

　　20、在你的心目中，上司的形象是( )。

　　(A)他們總是拿累活、難活為難下屬員工

　　(B)他們總是板著(zhù)面孔，嚴肅地指出下屬的缺點(diǎn)

　　(C)在員工需要幫助時(shí)，總能夠感受他們的存在

　　(D)對企業(yè)的發(fā)展而言，他們的作用有限

　　21、單位管理松散，許多人都養成了遲到早退的習慣，如果你剛到這個(gè)單位工作，你會(huì )( )。

　　(A)與大家一樣上下班

　　(B)克制自己，不要養成別人那樣的習慣

　　(C)嚴格要求自己，過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)

　　(D)向單位領(lǐng)導提出加強管理的建議

　　22、某人愛(ài)管閑事，例如，對無(wú)人的辦公室他總是關(guān)燈并事后給予批評，自費買(mǎi)打氣筒供大家使用，自愿護送女工下夜班等。然而，他所做的這一切沒(méi)有得到大家的理解，相反，卻招來(lái)很多非議，因為他只是一個(gè)普通的員工。你對此人的看法是( )。

　　(A)勸他今后別再這樣做了 (B)希望他堅持下去

　　(C)為他感到不平，希望領(lǐng)導支持他 (D)建議他去看心理醫生

　　23、對于金錢(qián)，你的看法是( )。

　　(A)錢(qián)乃身外之物 (B)有錢(qián)能使鬼推磨

　　(C)有錢(qián)就花 (D)在一定條件下，錢(qián)是幸福的源泉

　　24、如果你是上司，在“說(shuō)話(huà)”方面，你喜歡的員工類(lèi)型是( )。

　　(A)實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō) (B)見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)

　　(C)說(shuō)逆耳之言 (D)專(zhuān)說(shuō)他人喜歡的話(huà)

　　25、關(guān)于目前你所在的單位或者工作崗位，你總的感受是( )。

　　(A)有前景，干得很起勁 (B)很忙碌，也很充實(shí)

　　(C)不值得留戀了 (D)沒(méi)感覺(jué)了

　　第二部分 理論知識

　　(26～125題，共100道題，滿(mǎn)分為100分)

　　—、單項選擇題(26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當的答案)

　　26、在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，( )是生產(chǎn)要素的供給者。

　　(A)居民戶(hù) (B)市場(chǎng)

　　(C)政府 (D)企業(yè)

　　27、廣義的( )是調整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì )關(guān)系的法律規范

　　(A)勞動(dòng)法 (B)勞動(dòng)法律體系

　　(C)勞動(dòng)法學(xué) (D)勞動(dòng)立法制度

　　28、( )是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現形式。

　　(A)法律淵源 (B)勞動(dòng)法

　　(C)勞動(dòng)合同 (D)勞動(dòng)關(guān)系

　　29、( )是影響企業(yè)戰略決策的首要外部條件。

　　(A)經(jīng)濟環(huán)境 (B)政治法律環(huán)境

　　(C)技術(shù)環(huán)境 (D)社會(huì )文化環(huán)境

　　30、( )是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

　　(A)認知 (B)態(tài)度

　　(C)智慧 (D)謙虛

　　31、員工自我保護機制的特點(diǎn)不包括( )。

　　(A)它是一種動(dòng)態(tài)表現

　　(B)其目的大多數是為了滿(mǎn)足個(gè)人需求

　　(C)壓力會(huì )使不同員工做出不同程度的反應

　　(D)在一定條件下增強了員工的自主自立性

　　32、以下關(guān)于組織理論與組織設計理論的說(shuō)法不正確的是( )。：

　　(A)組織理論研究組織運行的全部問(wèn)題

　　(B)邏輯上組織理論應該包括組織設計理論

　　(C)組織設計理論主要研究企業(yè)組織結構設計

　　(D)組織理論與組織設計理論在外延上是相同的

　　33、為了貫徹專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)作的組織設計原則，企業(yè)不必采取的措施是( )。

　　(^)實(shí)行系統管理 (B)創(chuàng )建學(xué)習型的組織

　　(C)創(chuàng )造協(xié)調環(huán)境 (D)設立必要的委員會(huì )

　　34、企業(yè)組織結構變革的方式不包括( )。

　　(A)改良式 (B)爆破式

　　(C)計劃式 (D)漸進(jìn)式

　　35、企業(yè)在分析決策權應該歸屬于哪一管理層次和部門(mén)時(shí)，無(wú)需考慮的因素是( )。

　　(A)決策的性質(zhì) (B)決策者所需具備的能力

　　(C)決策的環(huán)境 (D)決策對各職能的影響面

　　36、影響企業(yè)人力資源規劃的人口環(huán)境因素不包括( )。

　　(A)人口的性別比例 (B)勞動(dòng)力隊伍的數量

　　(C)勞動(dòng)力隊伍的質(zhì)量 (D)勞動(dòng)力隊伍的結構

　　37、企業(yè)人力資源需求預測依據的原理不包括( )。

　　(A)慣性原理 (B)相關(guān)性原理

　　(C)趨勢原理 (D)相似性原理

　　38、( )一般采用問(wèn)卷調查的方法，聽(tīng)取專(zhuān)家的分析評估，經(jīng)多次重復后達成一致意見(jiàn)。

　　(A)經(jīng)驗預測法 (B)描述法

　　(C)轉換比率法 (D)德?tīng)柗品?/P>

　　39、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預測方法的說(shuō)法不正確的是( )。

　　(A)回歸分析法本質(zhì)上是經(jīng)濟計量模型法

　　(B)經(jīng)濟計量模型實(shí)際上是一種轉移概率矩陣

　　(C)馬爾可夫分析法可預測企業(yè)人力資源需求

　　(D)灰色預測模型能對含有已知的、未知或非確定信息的系統進(jìn)行預測

　　40、( )利用慣性原理，對企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預測。

　　(A)趨勢外推法 (B)人員比率法

　　(C)回歸分析法 (D)經(jīng)濟計量模型法

　　41、( )作為測量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。

　　(A)崗位分析 (B)員工素質(zhì)測評

　　(C)崗位評價(jià) (D)員工績(jì)效評價(jià)

　　42、作為員工素質(zhì)測評量化的主要形式，類(lèi)別量化與模糊量化都可以看作是( )。

　　(A)當量量化 (B)--次量化

　　(C)等距量化 (D)比例量化

　　43、員工素質(zhì)測評標準體系的構成要素不包括( )。

　　(A)結構性要素 (B)行為環(huán)境要素

　　(C)時(shí)間性要素 (D)工作績(jì)效要素

　　44、若選用集中方式對員工進(jìn)行素質(zhì)測評，則測評時(shí)間應該選在( )。

　　(A)星期一 (B)星期三

　　(C)星期五 (D)周末

　　45、( )又稱(chēng)為序列化面試。

　　(A)單獨面試 (B)小組面試

　　(C)一次性面試 (D)情景面試

　　46、“您還有什么事項需要補充說(shuō)明的?”這類(lèi)題目一般用于面試實(shí)施過(guò)程的( )。

　　(A)結束階段 (B)導入階段

　　(C)核心階段 (D)確認階段

　　47、在招聘人事專(zhuān)員的過(guò)程中，關(guān)于勞動(dòng)人事制度和法令的面試題屬于( )問(wèn)題。

　　(A)背景性 (B)知識性

　　(C)思維性 (D)經(jīng)驗性

　　48、無(wú)領(lǐng)導小組討論中，一組被評人的數量為( )。

　　(A)3～5人 (B)6～9人

　　(C)5—15人 (D)5～10人

　　49、無(wú)領(lǐng)導小組討論中，( )問(wèn)題讓被評價(jià)者在兩種互有利弊的選項中選擇其中的一種。

　　(A)排序選擇型 (B)開(kāi)放式

　　(C)資源爭奪型 (D)兩難式

　　50、員工培訓規劃的( )，是指規劃必須體現可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等。

　　(A)系統性 (B)標準化

　　(C)有效性 (D)普遍性

　　51、( )原則不是培訓過(guò)程中教學(xué)計劃的設計原則。

　　(A)普遍性 (B)適應性

　　(C)針對性 (D)最優(yōu)化

　　52、在培訓課程設計文件中，內容大綱不包括( )。

　　(A)教學(xué)資源 (B)交付時(shí)間

　　(C)資料結構 (D)課程評估

　　53、不同的培訓課程需要利用不同的培訓方法，以下最適合于態(tài)度培訓的方法是( )。

　　(A)課堂講授 (B)情景模擬

　　(C)示范模擬 (D)角色扮演

　　54、( )不是設計輪流任職計劃的依據。

　　(A)通過(guò)作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì )按照管理的原則來(lái)思考問(wèn)題

　　(B)將允許有一定能力的管理人員確定他們愿意進(jìn)行管理的職務(wù)范圍

　　(C)能夠使受訓者身臨其境，在模擬的實(shí)踐中加深對管理原理的領(lǐng)會(huì )

　　(D)公司的高級職務(wù)可以由對不同部門(mén)的問(wèn)題有廣泛了解的人來(lái)?yè)��?/P>

　　55、在培訓效果評估過(guò)程中，( )是以改進(jìn)而不是以是否保留培訓項目為目的的評估。

　　(A)建設性評估 (B)正式的評估

　　(C)非正式評估 (D)總結性評估

　　56、在培訓效果評估的層級體系中，反應評估的評估內容是( )。

　　(A)受訓者在工作過(guò)程中行為方式的變化和改進(jìn)等

　　(B)受訓者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲

　　(C)受訓者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jì)

　　(D)受訓者對培訓項目的主觀(guān)感覺(jué)或滿(mǎn)意程度如何

　　57、對培訓結果進(jìn)行評估，評估單位應為( )。

　　(A)培訓單位 (B)學(xué)員的單位主管

　　(C)培訓教師 (D)學(xué)員的直接主管

　　58、對培訓的情感成果進(jìn)行評估時(shí)，其測量方法不包括( )。

　　(A)訪(fǎng)談 (B)態(tài)度調查

　　(C)關(guān)注某小組 (D)現場(chǎng)觀(guān)察

　　59、以下不屬于行為導向型考評方法的是( )。

　　(A)強制分配法 (B)強迫選擇法

　　(C)成對比較法 (D)直接指標法

　　60、( )比較適用于考評從事教學(xué)、科研工作的教師、專(zhuān)家。

　　(A)成績(jì)記錄法 (B)短文法

　　(C)勞動(dòng)定額法 (D)排列法

　　61、日清日結法的實(shí)施程序包括：①考評與激勵;②設定目標：③控制。正確的順序為( )。

　　(A)③①② (B)①②③

　　(C)③②① (D)②③①

　　62、績(jì)效考評的( )不是由考評者的主觀(guān)性帶來(lái)的。

　　(A)暈輪誤差 (B)自我中心效應

　　(C)分布誤差 (D)評價(jià)標準誤差

　　63、設計績(jì)效考評指標體系的程序包括：①理論驗證;②工作分析;⑧指標調查;④修改調整。

　　正確的順序是( )。

　　(A)②③①④ (B)③①②④

　　(C)②①③④ (D)①②③④

　　64、對績(jì)效考評指標標準進(jìn)行多種要素綜合計分，不宜選用( )，

　　(A)簡(jiǎn)單相加法 (B)系數相乘法

　　(C)百分比系數法 (D)自然數計分法

　　65、關(guān)鍵績(jì)效指標可以分為數量指標、質(zhì)量指標、成本指標和( )四種類(lèi)型。

　　(A)生產(chǎn)指標 (B)時(shí)限指標

　　(C)利潤指標 (D)收益率指標

　　66、在設定關(guān)鍵績(jì)效指標時(shí)，( )不適合用來(lái)解決工作產(chǎn)出項目過(guò)多問(wèn)題。

　　(A)設置更為全面的指標體系，

　　(B)比較產(chǎn)出結果對組織的貢獻率

　　(C)刪除與工作目標不符合的產(chǎn)出項目

　　(D)合并同類(lèi)項，將增值貢獻率的項目歸到一個(gè)更高的類(lèi)別

　　67、在360度考評中，主觀(guān)性最強的維度是( )。

　　(A)上級評價(jià) (B)同級評價(jià)

　　(C)下級評價(jià) (D)自我評價(jià)

　　68、具有“快，準、全”特點(diǎn)的薪酬調查方式是( )。

　　(A)企業(yè)之間相互調查 (B)問(wèn)卷調查

　　(C)采集社會(huì )公開(kāi)信息 (D)委托中介機構進(jìn)行調查

　　69、百分位法將崗位的所有薪酬調查數據從低到高排列，分為( )。

　　(A)2組 (B)5組

　　(C)10組 (D)20組

　　70、( )是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)所進(jìn)行的橫向分類(lèi)

　　(A)職組 (B)職等

　　(C)崗級 (D)崗等

　　71、薪酬滿(mǎn)意度調查的步驟包括：①設計并發(fā)放調查表：②回收并處理調查表;③確定調查方式：

　�、艽_定調查對象;⑤反饋調查結果;⑥確定調查內容。排序正確的是( )。

　　(A)④③⑥①②⑤ (B)⑥④③①②⑤

　　(C)④⑥③①②⑤ (D)⑥③④①②⑤

　　72、( )將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級和崗等構成的體系之中。

　　(A)崗位評價(jià) (B)崗位調查

　　(C)崗位分級 (D)崗位分析

　　73、崗位評價(jià)要素的特征不包括( )。

　　(A)共通性 (B)顯著(zhù)性

　　(C)可觀(guān)察性 (D)可衡量性

　　74、實(shí)行( )時(shí)，必須將工資計劃和培訓計劃結合在一起。

　　(A)崗位工資制 (B)技能工資制

　　(C)績(jì)效工資制 (D)年薪制

　　75、員工的( )同時(shí)與企業(yè)的經(jīng)濟效益、部門(mén)業(yè)績(jì)考核結果和個(gè)人業(yè)績(jì)考核結果掛鉤。

　　(A)浮動(dòng)工資 (B)固定工資

　　(C)基本工資 (D)崗位工資

　　76、( )是企業(yè)及其員工在依法參加基本養老保險的基礎上， 自愿建立的補充養老保險制度。

　　(A)企業(yè)公積金 (B)企業(yè)年薪

　　(C)企業(yè)附加福利 (D)企業(yè)年金

　　77、( )有義務(wù)向被派遣勞動(dòng)者支付工資、繳納社會(huì )保險、提供福利待遇。

　　(A)形式上的雇主 (B)接受單位

　　(C)勞動(dòng)行政部門(mén) (D)勞務(wù)派遣單位

　　78、為適合勞務(wù)派遣的特殊需要，勞動(dòng)合同還應增加的法定條款不包括( )。

　　(A)接受單位 (B)派遣期限

　　(C)派遣單位 (D)接受單位的工作崗位

　　79、以下關(guān)于被派遣勞動(dòng)者的管理，不正確的表述是( )。

　　(A)被派遣勞動(dòng)者應與用工單位訂立勞動(dòng)合同

　　(B)被派遣勞動(dòng)者的派遣期限應當在勞動(dòng)合同中載明

　　(C)被派遣勞動(dòng)者與正式雇員享有平等的法定勞動(dòng)權利

　　(D)同一崗位使用的被派遣勞動(dòng)者與正式雇員同崗同酬

　　80、工資集體協(xié)商的雙方可書(shū)面委托本企業(yè)外的專(zhuān)業(yè)人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數不得超過(guò)本方代表的( )。

　　(A)I/2 (B)1/3

　　(C)1/4 (D)1/5

　　81、( )不屬于勞動(dòng)安全衛生保護費用。

　　(A)醫療保險費 (B)勞動(dòng)安全衛生教育培訓經(jīng)費

　　(C)工傷保險費 (D)健康檢查和職業(yè)病防治費用

　　82、在勞動(dòng)爭議的處理程序中必須堅持先行( )。

　　(A)協(xié)商 (B)調解

　　(C)仲裁 (D)訴訟

　　83、企業(yè)勞動(dòng)爭議調解委員會(huì )的構成不包括( )。

　　(A)員工代表 (B)用人單位代表

　　(C)工會(huì )代表 (D)勞動(dòng)行政部門(mén)代表

　　84、勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )的構成不包括( )。

　　(A)上級工會(huì )代表 (B)勞動(dòng)行政部門(mén)代表

　　(C)同級工會(huì )代表 (D)用人單位方面的代表

　　85、集體勞動(dòng)爭議應該自組成仲裁庭之日起( )日內結束，需要延長(cháng)的，延長(cháng)的期限不得超過(guò)( )日。

　　(A)15：30 (B)30：15

　　(C)15;15 (D)30;30

　　二、多項選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確魚(yú)，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

　　86、從勞動(dòng)力參與率的長(cháng)期變動(dòng)來(lái)看，描述正確的是( )。

　　(A)女性勞參率呈上升趨勢

　　(B)老年人口勞參率呈下降趨勢

　　(C)20～24歲年齡組的人口勞參率下降

　　(D)15～19歲年齡組的人口勞參率下降

　　(E)25～55歲年齡段男性成年人口無(wú)顯著(zhù)的趨勢性變化

　　87、按照買(mǎi)方類(lèi)型的不同，可將市場(chǎng)分為( )。

　　(A)商品市場(chǎng) (B)服務(wù)市場(chǎng)

　　(C)組織市場(chǎng) (D)金融市場(chǎng)

　　(E)消費者市場(chǎng)

　　88、滿(mǎn)足權力需要的行為可以是( )。

　　(A)比競爭者更出色 (B)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為

　　(C)對資源進(jìn)行控制 (D)占據一個(gè)高于別人的權威性的位置

　　(E)擁有舒適的轎車(chē)

　　89、人的( )相互聯(lián)系，相互影響，構成人的心理過(guò)程。

　　(A)思維活動(dòng) (B)記憶活動(dòng)

　　(C)認知活動(dòng) (D)情感活動(dòng)

　　(E)意志活動(dòng)

　　90、有效管理幅度不是一個(gè)固定值，它受( )等條件的影響。

　　(A)職務(wù)性質(zhì) (B)人員素質(zhì)

　　(C)管理風(fēng)格 (D)管理層次

　　(E)職能機構健全程度

　　91、企業(yè)集團所設立的專(zhuān)業(yè)中心主要有( )。

　　(A)信息中心 (B)指揮協(xié)調中心

　　(C)人才培訓中心 (D)計量檢測中心

　　(E)科研開(kāi)發(fā)中心

　　92、狹義的人力資源規劃，包括的年度計劃有( )。

　　(A)人員配備計劃 (B)人員培訓計劃

　　(C)人員補充計劃 (D)人員晉升計劃

　　(巳)薪酬激勵計劃

　　93、( )應列入人力資源費用計劃預算范圍。

　　(A)招聘費用 (B)調配費用

　　(C)獎勵費用 (D)員工薪酬

　　(E)福利津貼

　　94、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預測的說(shuō)法正確的有( )。

　　(A)預測的結果不是絕對的，可進(jìn)行調整

　　(B)預測的基本原理是根據過(guò)去推測未來(lái)

　　(C)人力資源需求預測要注意需求與凈需求的區別

　　(D)人力資源供給預測是人力資源規劃的核心和前提

　　(E)人力資源供給預測須考慮組織內外部供給的因素

　　95、解決企業(yè)人力資源過(guò)剩的常用方法有( )。

　　(A)減少員工的工作時(shí)間 (B)鼓勵提前退休或內退

　　(C)鼓勵部分員工自謀職業(yè) (D)合并和關(guān)閉某些臃腫的機構

　　(E)制定聘用全日制臨時(shí)用工計劃

　　96、選拔性員工素質(zhì)測評的主要特點(diǎn)包括( )。

　　(A)強調測評的區分功能 (B)測評的過(guò)程強調客觀(guān)性

　　(C)測評指標具有靈活性 (D)結果體現為分數或等級

　　(E)測評標準具有機動(dòng)性

　　97、員工素質(zhì)測評指標的標度形式有( )。

　　(A)量詞式 (B)等級式

　　(C)測定式 (D)定義式

　　(E)綜合式

　　98、員工素質(zhì)測評指導語(yǔ)的內容主要包括( )。

　　(A)闡明測評與一般測驗無(wú)差異 (B)員工素質(zhì)測評的目的

　　(C)填表前準備工作與填表要求 (D)舉例說(shuō)明填寫(xiě)的要求

　　(E)測評結果保密、處理及反饋

　　99、面試中常見(jiàn)的問(wèn)題有( )。

　　(A)面試目的不明確 (B)面試標準不具體

　　(C)面試缺乏系統性 (D)問(wèn)題設計不合理

　　(E)面試考官存在偏見(jiàn)

　　100、結構化面試要求面試考官( )。

　　(A)了解組織狀況和崗位要求 (B)有豐富的社會(huì )工作經(jīng)驗

　　(C)掌握相關(guān)的人事測評技術(shù) (D)具備豐富的心理學(xué)知識

　　(E)具有良好的個(gè)人品德修養

　　101、無(wú)領(lǐng)導小組討論的題目應具備( )等特性。

　　(A)科學(xué)性 (B)實(shí)用性

　　(C)可評性 (D)易評性

　　(E)復雜性

　　102、以下不屬于企業(yè)直接培訓成本的是( )。

　　(A)教室設備的租賃費用 (B)培訓教師的費用

　　(C)培訓項目的設計費用 (D)學(xué)員的交通費用

　　(E)培訓對象受訓期間的工資福利

　　103、設計培訓課程時(shí)，選擇課程內容的原則包括( )。

　　(A)適應多樣化的學(xué)員背景

　　(B)滿(mǎn)足學(xué)員在時(shí)間方面的需求

　　(C)使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能

　　(D)選擇相同難度的課程內容進(jìn)行組合

　　(E)缺少什么培訓什么，需要什么培訓什么

　　104、在培訓所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括( )。

　　(A)查閱快捷 (B)重點(diǎn)突出

　　(C)使用簡(jiǎn)易 (D)記憶方便

　　(E)復雜全面

　　105、企業(yè)管理人員的一般培訓內容包括( )。

　　(A)技能開(kāi)發(fā) (B)知識更新

　　(C)觀(guān)念轉變 (D)知識補充

　　(E)思維技巧

　　106、以·下關(guān)于培訓效果總結性評估的終局測試，說(shuō)法正確的是( )。

　　(A)終局測試具有較強的說(shuō)服力

　　(B)能用于決定培訓項目的取舍

　　(C)能作為培訓項目改進(jìn)的依據

　　(D)有助于培訓對象學(xué)習的改進(jìn)

　　(E)能用于決定是否授予受訓者某種資格

　　107、對員工培訓的績(jì)效成果進(jìn)行評估時(shí)，評估方法包括( )。

　　(A)態(tài)度調查 (B)原始記錄

　　(C)現場(chǎng)觀(guān)察 (D)筆試法

　　(E)統計日報

　　108、綜合型績(jì)效考評方法包括( )。

　　(A)合成考評法 (B)直接指標法

　　(C)日清日結法 (D)關(guān)鍵事件法

　　(E)圖解式評價(jià)量表法

　　109、績(jì)效考評效標是指評價(jià)員工績(jì)效的指標及標準，具體包括( )。

　　(A)卓越性效標 (B)特征性效標

　　(C)結果性效標 (D)行為性效標

　　(E)一般性效標

　　110、績(jì)效考評方法在實(shí)際應用中，可能出現的偏誤有( )。

　　(A)分布誤差 (B)自我中心效應

　　(C)個(gè)人偏見(jiàn) (D)優(yōu)先和近期效應

　　(E)標準誤差

　　111、頭腦風(fēng)暴法應該遵循的基本原則包括( )。

　　(A)鼓勵別人改進(jìn)想法 (B)依靠個(gè)人的冷靜思考

　　(C)思想愈激進(jìn)愈開(kāi)放愈好 (D)強調產(chǎn)生想法的數量

　　(E)任何時(shí)候都不批評別人的想法

　　112、戰略導向KPI體系的意義體現在( )。

　　(A)具有戰略導向的牽引作用

　　(B)是實(shí)施企業(yè)戰略規劃的重要工具

　　(C)能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志

　　(D)是激勵約束員工行為的一種新型機制

　　(E)能調動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性

　　113、設計績(jì)效考評指標體系時(shí)，應遵循的基本原則包括( )。

　　(A)簡(jiǎn)沾性原則 (B)明確性原則

　　(C)針對性原則 (D)科學(xué)性原則

　　(E)經(jīng)濟性原則

　　114、從薪酬調查的( )來(lái)看，薪酬調查可以分為薪酬市場(chǎng)調查和員工薪酬滿(mǎn)意度調查。

　　(A)對象 (B)方法

　　(C)組織者 (D)方式

　　(E)具體內容

　　115、確定薪酬調查的范圍，即確定( )。

　　(A)調查的崗位 (B)調查的目的

　　(C)調查的企業(yè) (D)調查的步驟

　　(E)調查的薪酬信息

　　116、下面關(guān)于設計薪酬調查問(wèn)卷的說(shuō)法正確的是( )。

　　(A)把相關(guān)的問(wèn)題分開(kāi)，分散收集信息

　　(B)調查問(wèn)卷語(yǔ)言規范，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確

　　(C)充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性

　　(D)確保表格中的每個(gè)調查項目都是必要的

　　(E)先明確薪酬調查問(wèn)卷的主要內容，再設計調查表

　　117、( )屬于績(jì)效工資制。

　　(A)傭金制 (B)計件工資制

　　(C)崗位技能工資制 (D)計時(shí)工資制

　　(E)銷(xiāo)售提成工資制

　　118、一般來(lái)說(shuō)，可將團隊劃分為( )等不同的類(lèi)型，

　　(A)核心團隊 (B)項目團隊

　　(C)平行團隊 (D)流程團隊

　　(E)虛擬團隊

　　119、工資制度總體設計的前期工作包括( )。

　　(A)個(gè)人業(yè)績(jì)考評(B)-I-資的市場(chǎng)調查

　　(C)確定工資原則與策略 (D)工資制度的調整

　　(E)ZIZ作崗位分析與評價(jià)

　　120、勞務(wù)派遣現象的成因主要有( )。

　　(A)為強化勞動(dòng)法制提供條件 (B)降低勞動(dòng)管理成本

　　(C)減輕企業(yè)參加社會(huì )保險的負擔 (D)促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè)

　　(E)滿(mǎn)足外國組織駐華代表機構等特殊單位的需求

　　121、關(guān)于：正資集體協(xié)商的雇主代表，正確的說(shuō)法有( )。

　　(A)可由雇員推舉產(chǎn)生 (B)可由當地勞動(dòng)行政部門(mén)指定

　　(C)可由企業(yè)法定代表人擔任 (D)可由股東大會(huì )選出的代表?yè)��?/P>

　　(E)可由企業(yè)法定代表人指定的其他人擔任

　　122、工資集體協(xié)商期間，雇員一方的首席代表( )。

　　(A)可由工會(huì )主席擔任 (B)可由工會(huì )推舉

　　(C)可由企業(yè)高層決定 (D)可由董事會(huì )任命

　　(E)可由工會(huì )主席書(shū)面委托的其他雇員代表?yè)��?/P>

　　123、關(guān)于企業(yè)安全生產(chǎn)責任制度的表述，正確的是( )。

　　(A)總工程師負安全衛生技術(shù)領(lǐng)導責任

　　(B)企業(yè)法定代表人對本單位的安全衛生負全面責任

　　(C)工程技術(shù)人員和生產(chǎn)工人對安全生產(chǎn)負直接責任

　　(D)分管安全衛生的負責人和專(zhuān)職人員對安全衛生負直接責任

　　(E)工人在各自崗位上承擔嚴格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規程的義務(wù)

　　124、按照勞動(dòng)爭議主體的不同，可以把勞動(dòng)爭議劃分為( )。

　　(A)權利爭議 (B)利益爭議

　　(C)個(gè)別爭議 (D)集體爭議

　　(E)團體爭議

　　125、工資指導線(xiàn)對企業(yè)的薪酬水平有約束作用，可分為( )。

　　(A)上線(xiàn) (B)增長(cháng)線(xiàn)

　　(C)中線(xiàn) (D)基準線(xiàn)

　　(E)下線(xiàn)

　　卷冊三：專(zhuān)業(yè)能力

　　一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，第1小題14分，第2小題14分，第3小題16分，共44分)

　　1.企業(yè)組織結構內部不協(xié)調主要有哪些表現?可采取哪些組織結構整合的對策?(14分)

　　2.簡(jiǎn)述企業(yè)在進(jìn)行管理技能培訓時(shí)，開(kāi)展決策競賽的具體步驟。(14分)

　　3.簡(jiǎn)述工資集體協(xié)商的主要內容。(16分)

　　二、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題20分，第3小題20分共56分)

　　1.某知名家用電氣公司每年都要招聘一定數量的應屆畢業(yè)生，該公司選拔人才時(shí)，通常用筆試與面試兩種方式。第一輪面試采取一對一的方式，面試考官由具有一定經(jīng)驗并受過(guò)面試能培訓的部門(mén)經(jīng)理?yè)�任。第二輪面試�?0分鐘的復試，面試考官由用人部門(mén)高層經(jīng)理組成。試過(guò)程中，面試考官按照預定的方案向應聘者提問(wèn)，應聘者按要求作答;隨著(zhù)討論問(wèn)題的減d面試進(jìn)入尾聲，這時(shí)面試考官會(huì )給應聘者一定時(shí)間，由應聘者提幾個(gè)自己關(guān)心的問(wèn)題。面試結后，面試考會(huì )立即整理記錄，根據應聘者回答問(wèn)題的情況及總體印象做出最終評定。在復試過(guò)程中，面試考官通常提出以下5個(gè)題目：

　　(1)請問(wèn)您在哪些單位實(shí)習過(guò)?

　　(2)您認為職業(yè)成功的評價(jià)標準是什么?

　　(3)我們發(fā)現您的知識與技能結構不太適合我們公司的要求，您怎么看這個(gè)問(wèn)題?

　　(4)如果您的上司給您一項任務(wù)，您必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，您會(huì )怎么做?

　　(5)請舉一個(gè)例子，說(shuō)明您如何兌現對他人的承諾。

　　請根據本案例回答下列問(wèn)題：

　　(1)該公司在復試階段，采用了哪種類(lèi)型的面試?(2分)

　　(2)該公司在復試中提出的5個(gè)問(wèn)題各屬于哪種類(lèi)型的面試題?(10分)

　　(3)上述提問(wèn)方式具有哪些優(yōu)點(diǎn)?(4分)

　　2.某知名家具公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售一直采用代理商模式。隨著(zhù)競爭環(huán)境的變化，公司高層領(lǐng)導決定在保留原有營(yíng)銷(xiāo)方式的同時(shí)，組建一支屬于自己的專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)隊伍。去年公司正式組建了銷(xiāo)售部，招聘了20名推銷(xiāo)員。經(jīng)過(guò)一年多的努力，這些人員給公司帶來(lái)了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，但是對這些推銷(xiāo)員的考評工作卻未走上正軌。人力資源部經(jīng)理經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間為推銷(xiāo)員設計了一套包含20多項指標的績(jì)效考核體系。在征詢(xún)意見(jiàn)時(shí)，銷(xiāo)售部經(jīng)理認為，這套體系所包含的指標過(guò)多過(guò)雜，需要進(jìn)行認真的推敲與修改。

　　請結合本案例回答以下問(wèn)題：

　　(1)在設計推銷(xiāo)員績(jì)效指標體系時(shí)，可采用哪些具體方法?(4分)

　　(2)在確定推銷(xiāo)員績(jì)效指標時(shí)，一般可包括哪些工作步驟?(8分)

　　(3)該公司推銷(xiāo)員的績(jì)效指標太多，該如何進(jìn)行調整?(4分)

　　(4)雖然需要調整該公司推銷(xiāo)員的績(jì)效指標，但是有些指標是必不可少的，請列舉至少四項適用于推銷(xiāo)員的KPI?(4分)

　　3.某大型國有企業(yè)實(shí)行員工收入與崗位、技能、貢獻和效益"四掛鉤"的工資獎金分配制度。其具體內容如下：

　　一是以實(shí)現勞動(dòng)價(jià)值為依據，確定崗位等級和分配標準。該企業(yè)將全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類(lèi)，每類(lèi)又細分出10～12個(gè)等級，每個(gè)等級都有相應的工資和獎金分配標準。為了推進(jìn)技術(shù)領(lǐng)先的發(fā)展戰略，在倡導公平競爭的前提下，該企業(yè)對科研人員實(shí)行職稱(chēng)聘任制，每3年一聘�？蒲腥藛T實(shí)行職稱(chēng)工資制，管理人員實(shí)行職務(wù)工資制，工人實(shí)行崗位技能工資制�？蒲袓徫坏钠骄�工資是管理崗位的2倍，是生產(chǎn)崗位的4倍。

　　二是以崗位性質(zhì)、任務(wù)完成情況和企業(yè)效益為依據，確定獎金分配數額。該企業(yè)每年都對科研、管理和生產(chǎn)工作中有突出貢獻的人員給予重獎，最高的可達到10萬(wàn)元�？傮w上看，獎金是崗位工資的1-3倍。這種加大獎金分配力度的做法，進(jìn)一步拉開(kāi)工資分配的差距。

　　請結合本案例回答以下問(wèn)題：

　　(1)該企業(yè)推行的"四掛鉤"工資獎金分配制度有哪些優(yōu)點(diǎn)?(12分)

　　(2)您對完善該企業(yè)的工資獎金分配制度還有哪些更好的建議?(8分