全國2013年11月人力資源管理師三級考試試題，幫助你順利通過(guò)人力資源師三級考試。

 

　　第一部分 職業(yè)道德

　　(第1～25題，共25道題)

　　一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分

　　答題指導：

　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項，其中單項選擇題只有一個(gè)選項是正確的，多項選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項是正確的。

　　◆請根據題意的內窖和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

　　◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。

　　(一)單項選擇題(第1～8題)

　　1、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中( )。

　　A必須服從的工作指令 B應該遵循的行為規范

　　C衡量績(jì)效的根本標準 D自我評價(jià)的價(jià)值尺度

　　2、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應遵循的內在的道德準則是( )。

　　A真實(shí)、謹慎、勤奮 B忠心、嚴謹、殷勤

　　C忠誠、審慎、勤勉 D誠信、審慎、勤快

　　3、與其他職業(yè)行為準則相比，職業(yè)道德的特征包括( )。

　　A超穩定性 B適用范圍上的無(wú)限性

　　C表現形式上的單一性 D一定的強制性

　　4、關(guān)于職業(yè)道德品質(zhì)，下列說(shuō)法中正確的是( )。

　　A具有良好職業(yè)道德品質(zhì)的員工更容易取得職業(yè)成功

　　B在職業(yè)生涯中，職業(yè)技能顯然比職業(yè)道德品質(zhì)重要得多

　　C在職業(yè)道德品質(zhì)修養過(guò)程中，環(huán)境的影響占據主導地位

　　D考察從業(yè)人員的職業(yè)道德品質(zhì)，最關(guān)鍵的是看其工作績(jì)效

　　5、在美國學(xué)者詹姆斯·H·羅賓斯看來(lái)，“敬業(yè)”的本質(zhì)是( )。

　　A絕不朝三暮四，不把工作當作跳板

　　B干一行，愛(ài)一行，服從安排，不挑肥揀瘦

　　C以尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，其至存有敬畏感

　　D心靈的坦蕩和安然

　　6、同事間建立信賴(lài)關(guān)系應該努力做到( )。

　　A開(kāi)誠布公相處，多批評指正同事的缺點(diǎn)和不足

　　B堅持讓事實(shí)說(shuō)明一切，遇到誤解時(shí)少解釋、少爭論

　　C加強同學(xué)、老鄉間的聯(lián)系和溝通，形成穩定的信賴(lài)關(guān)系

　　D彼此看重對方，不說(shuō)同事的壞話(huà)

　　7、關(guān)于“平等待人”，理解或做法正確的是( )。

　　A服務(wù)顧客時(shí)，不作任何區別

　　B別人如何待我，我就如何待別人

　　C多勞多得，少勞少得，不勞動(dòng)者不得食

　　D把尊重人格作為平等待人的核心

　　8、對一般從業(yè)人員而言，踐行“紀律”的要求是( )。

　　A學(xué)習崗位規則、執行操作規程、遵守行業(yè)規范、嚴守法律法規

　　B理解崗位規則、創(chuàng )新操作規程、執行行業(yè)規范、遵守法律法規

　　C熟悉崗位規則、簡(jiǎn)化操作規程、遵守行業(yè)規范、維護法律法規

　　D學(xué)習崗位規則、掌握操作規程、改革行業(yè)規范、執行法律法規

　　9、關(guān)于“節約”，正確的說(shuō)法是( )。

　　A節約是企業(yè)興盛的重要保證

　　B節約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)

　　C節約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶

　　D節約是企業(yè)贏(yíng)得利潤的最關(guān)鍵的手段

　　10、從“合作”角度來(lái)看，一個(gè)優(yōu)秀團隊的表現在于( )。

　　A成員對團隊具有強烈的歸屬感

　　B團隊對成員具有強大的凝聚力

　　C成員必須依賴(lài)團隊才能生存發(fā)展

　　D團隊排斥成員個(gè)體性的思想和行為

　　11、關(guān)于“尊重集體”的含義，理解正確是( )。

　　A處處為企業(yè)著(zhù)想 B堅持企業(yè)利益高于一切

　　C尊重集體，核心就是尊重領(lǐng)導 D忠誠所屬企業(yè)

　　12、我國社會(huì )主義職業(yè)道德建設( )。

　　A以為人民服務(wù)為核心

　　B以集體主義為原則

　　C以愛(ài)祖國、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì )主義為基本要求

　　D以敬業(yè)、奉獻、和諧、享受為導向

　　13、關(guān)于職業(yè)化，正確的說(shuō)法有( )。

　　A職業(yè)化就是職業(yè)的終身化、固定化

　　B職業(yè)化也稱(chēng)專(zhuān)業(yè)化

　　C職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)責任感是職業(yè)化素養中的根本內容

　　D職業(yè)化是全球職場(chǎng)的通用語(yǔ)言和職場(chǎng)文化

　　14、職業(yè)技能的特點(diǎn)包括( )。

　　A個(gè)體性 B專(zhuān)業(yè)性 C層次性 D時(shí)代性

　　15、當代西方發(fā)達國家在職業(yè)道德建設上的主要做法包括( )。

　　A倡導個(gè)性，逐漸淡化職業(yè)道德要求

　　B加強職業(yè)道德立法

　　C注重信用檔案體系建設

　　D適應網(wǎng)絡(luò )化和扁平化辦公的需要，逐漸減少在崗培訓

　　16、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養的途徑和方法有( )。

　　A自我教育、自我改造、自我磨礪、自我完善

　　B加強“慎獨”，積善行德

　　C向英雄模范人物學(xué)習

　　D處理同事關(guān)系時(shí)寬容大度，一切不放在心上

　　17、如果你的上司總是要求員工堅守崗位、無(wú)私奉獻，但他自己卻很少做到，你的看法是( )。

　　A上司對下屬提出各種要求，這是天經(jīng)地義的事兒

　　B一般不會(huì )相信上司的話(huà)

　　C很氣憤，但也沒(méi)有辦法

　　D這樣的上司難以服眾，也讓人看不起

　　18、在同事們看來(lái)，張某是一個(gè)十分自私貪婪而又妒忌心極強的人，不料他因違章操作造成事故而受到嚴厲處罰，你覺(jué)得大家對張某的看法會(huì )是( )。

　　A報應 B略感同情

　　C值得大家警醒和借鑒 D希望他深刻反思

　　19、作為你每天必用的交通工具，最近幾天，你的自行車(chē)接連被扎破輪胎，你上班遲到，受到上司的嚴厲批評。氣惱之下，你決心找到作案人，便到派山所報了案，但都無(wú)濟于事，因為你無(wú)法日夜看守在自行車(chē)旁。對此，你會(huì )( )。

　　A把自行車(chē)搬回家

　　B再買(mǎi)一輛新的自行車(chē)

　　C寫(xiě)一張告示，嚴厲譴責這種損人不利己的行為

　　D把自己懷疑的對象的自行車(chē)也扎破，以示警告

　　20、某同事在尾貨市場(chǎng)淘到一件衣服，可謂物美價(jià)廉，你對這件衣服也是愛(ài)不釋手，你會(huì )( )。

　　A和同事商量，看看能不能賣(mài)給自己

　　B自己親自去尾貨市場(chǎng)淘

　　C想到撞衫的緣故，放棄了

　　D想到一分錢(qián)一分貨的道理，就不貪這便宜了

　　21、你在某小飯館吃飯，點(diǎn)了一盤(pán)“魚(yú)香肉絲”，結果服務(wù)員卻給你端上來(lái)一盤(pán)“京醬肉絲”。你會(huì )( )。

　　A退回，要飯館按照自己的要求重新做

　　B將就吃，但必須向飯館說(shuō)明

　　C將就吃，但要求飯館打個(gè)折扣

　　D如果飯館能夠賠禮道歉，這事就不計較了

　　22、“三聚氰胺奶粉”事件剛剛過(guò)去了幾年，據報道，最近又有不法廠(chǎng)家鋌而走險，生產(chǎn)并銷(xiāo)售毒奶粉。對此，你的看法是( )。

　　A明知故犯，罪加一等，只有加重處罰，才能改變局面

　　B商人都是見(jiàn)利忘義的，發(fā)生這樣的事情不奇怪

　　C國人的道德水平就是這樣，無(wú)奈、無(wú)語(yǔ)

　　D嚴厲處罰不作為的行業(yè)管理人員

　　23、如果你發(fā)覺(jué)一段時(shí)間以來(lái)上司比較疏遠自己，相反，對其他同事卻很重視，你會(huì )( )。

　　A把自己的工作干好了即可

　　B既然如此，工作上只要應付過(guò)去就行

　　C找他溝通一下

　　D認為目前這樣的狀況是可以接受的

　　24、主管很信任你，給你分配了一項重要任務(wù)。然而，照目前進(jìn)度，要完成這項任務(wù)比登天還難。接受任務(wù)時(shí)，你曾向主管做過(guò)保證，但沒(méi)料想情況會(huì )這樣。對此，你會(huì )( )。

　　A盡最大努力，而能不能完成任務(wù)只能聽(tīng)天由命了

　　B后悔在主管面前把話(huà)說(shuō)得太滿(mǎn)

　　C辜負主管信任，如果到時(shí)完不成任務(wù)只好以辭職收場(chǎng)了

　　D盡快向主管反應情況

　　25、你的主管領(lǐng)導與公司總經(jīng)理鬧了矛盾，矛盾鬧下來(lái)雙方逐漸生分了。在主管和總經(jīng)理之間，你會(huì )( )。

　　A傾向于站在主管一邊 B傾向于站在總經(jīng)理一邊

　　C干著(zhù)急，又不知道怎么辦 D不介入他們之間的是非

　　第二部分 理論知識

　　(26~125題，共100道題，滿(mǎn)分為100分)

　　一、 單項選擇題(26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當的答案，請在答題卡上講所選答案的相應字母涂黑)

　　26、收入差距的衡量指標是( B )

　　A、國民收入 B、基尼系數 C、人均GDP D、需求彈性

　　27、( B )是政府通過(guò)調節利率來(lái)調節總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩定物價(jià)和經(jīng)濟增長(cháng)的一種宏觀(guān)經(jīng)濟管理對策。

　　A、財政政策 B、貨幣政策

　　C、金融政策 D、收入政策

　　28、( A )即雇員與雇主在勞動(dòng)過(guò)程中的權利義務(wù)關(guān)系。

　　A、勞動(dòng)合同關(guān)系 B、勞動(dòng)行政法律關(guān)系

　　C、勞動(dòng)法律淵源 D、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系

　　29、( B )不具有法律效力。

　　A、立法解釋 B、任意解釋 C、司法解釋 D、行政解釋

　　30、PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括：①計劃;②檢查;③執行;④處理。其正確排序為( A )

　　A、①③②④ B、③②①④

　　C、③①④② D、①③④②

　　31、企業(yè)( B )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財力和物力。

　　A、銷(xiāo)售能力 B、實(shí)力

　　C、服務(wù)能力 D、潛力

　　32、( C )是團隊生存、改進(jìn)和適應變化著(zhù)的環(huán)境的能力。

　　A、團隊成長(cháng) B、團隊建設 C、團隊學(xué)習 D、團隊發(fā)展

　　33、( C )是指最先的印象對人的知覺(jué)產(chǎn)生的強烈影響。

　　A、光環(huán)效應 B、投射效應 C、首因效應 D、刻板印象

　　34、領(lǐng)導者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調一致是( C )的主要觀(guān)點(diǎn)。

　　A、領(lǐng)導者參與模型 B、情境領(lǐng)導理論

　　C、路徑—目標理論 D、費德勒的權變模型

　　35、現代人力資源管理的內容應(C )。

　　A、以事為中心 B、以企業(yè)為中心 C、以人為中心 D、以社會(huì )為中心

　　36、在管理形式上，現代人力資源管理是( C )。

　　A、靜態(tài)管理 B、權變管理

　　C、動(dòng)態(tài)管理 D、權威管理

　　37、人力資源開(kāi)發(fā)目標的整體性不包括( D )。

　　A、目標制定的整體性 B、目標實(shí)施的整體性

　　C、各個(gè)目標間不孤立 D、目標設計的針對性

　　38、( B )是對企業(yè)總體框架的設計。

　　A、戰略規劃 B、組織規劃 C、人員規劃 D、崗位規劃

　　39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規范和( B )。

　　A、培訓制度 B、工作說(shuō)明書(shū)

　　C、工資制度 D、任務(wù)計劃表

　　40、( A)為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據。

　　A、工作崗位分析 B、工作崗位設計

　　C、人員流動(dòng)統計 D、人員需求計劃

　　41、影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括( C )。

　　A、溫度和濕度 B、工作地組織

　　C、工作豐富化 D、照明與色彩

　　42、根據崗位數量、崗位工作量和勞動(dòng)者工作效率來(lái)核算定員人數的方法屬于(D )。

　　A、按設備定員 B、按比例定員 C、按效率定員 D、按崗位定員

　　43、國家或行業(yè)勞動(dòng)定員標準的特征不包括( C )。

　　A、法定性 B、技術(shù)性 C、強制性 D、統一性

　　44、( B )，亦稱(chēng)概略定員標準，是以某類(lèi)人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標準。

　　A、比例定員標準 B、綜合定員標準

　　C、效率定員標準 D、設備定員標準

　　45、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括( B )。

　　A、個(gè)人與權力相分離 B、適合現代小型企業(yè)組織的需要

　　C、以理性分析為基礎 D、適合現代大型企業(yè)組織的需要

　　46、( A )是對企業(yè)管理各基本方面規定的活動(dòng)框架，用于調節集體協(xié)作行為。

　　A、管理制度 B、業(yè)務(wù)規范

　　C、技術(shù)規范 D、行為規范

　　47、參加招聘會(huì )的主要步驟有：①招聘會(huì )的宣傳工作;②招聘會(huì )后的工作;③招聘人員的準備;④與協(xié)作方溝通聯(lián)系;⑤準備展位;⑥準備資料和設備。其排序正確的是( A )。

　　A、⑤⑥③④①② B、⑥③④⑤②① C、⑥①③④⑤② D、③①⑥④⑤②

　　48、人才交流中心不具有的特點(diǎn)是( C)。

　　A、一般建有人才資料庫 B、針對性強

　　C、適于熱門(mén)人才的招聘 D、費用低廉

　　49、( D )通過(guò)測試應聘者基礎知識和素質(zhì)能力差異，判斷應聘者對招聘崗位的適應性。

　　A、心理測驗 B、面試法

　　C、物理測驗 D、筆試法

　　50、( D )不是面試前應該做的準備工作。

　　A、科學(xué)合理設計面試問(wèn)題 B、確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)

　　C、詳細了解應聘者的資料 D、消除應聘者的緊張情緒

　　51、( C )鼓勵應聘者從不同角度思考問(wèn)題。

　　A、舉例式提問(wèn) B、封閉式提問(wèn)

　　C、假設式提問(wèn) D、開(kāi)放式提問(wèn)

　　52、( B )不屬于人員配置的原理。

　　A、能位對應原理 B、精確對應原理

　　C、互補增值原理 D、動(dòng)態(tài)適應原理

　　53、在招聘評估中，錄用比和應聘比在一定程度上反映錄用人員的(A )。

　　A、數量 B、成本 C、質(zhì)量 D、規模

　　54、同一種測試方法對一組應聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測試，其測試結果的一致性稱(chēng)為( A )。

　　A、穩定系數 B、內在一致性系數 C、等值系數 D、外在一致性系數

　　55、考慮( C)時(shí)，主要考慮所用的方法是否與想測試的特性有關(guān)。

　　A、預測效度 B、同側效度 C、內容效度 D、異側效度

　　56、現代培訓活動(dòng)的首要環(huán)節是( D )。

　　A、確定培訓目標 B、確定培訓范圍

　　C、設計培訓計劃 D、分析培訓需求

　　57、( A )信息是指培訓實(shí)施與需求在時(shí)間上是否相對應。

　　A、培訓及時(shí)性 B、培訓有效性

　　C、培訓廣泛性 D、培訓可信性

　　58、( C )用于衡量受訓者從培訓中學(xué)到了什么，一般通過(guò)筆試來(lái)評估。

　　A、績(jì)效成果 B、情感成果

　　C、認知成果 D、技能成果

　　59、( D )是指由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進(jìn)行培訓的方法。

　　A、特別任務(wù)法 B、工作輪換法

　　C、個(gè)別指導法 D、工作指導法

　　60、模擬訓練法能夠( C )。

　　A、提供互教互學(xué)的機會(huì ) B、讓學(xué)員掌握更多業(yè)務(wù)知識

　　C、提高處理問(wèn)題的能力 D、讓學(xué)員掌握更多理論知識

　　61、( )的開(kāi)發(fā)要堅持“滿(mǎn)足需求、突出重點(diǎn)、立足當前、講求實(shí)用、考慮長(cháng)遠、提升素質(zhì)”的基本原則。

　　A、培訓內容 B、培訓計劃

　　C、培訓方法 D、培訓方式

　　62、( )就是根據培訓面臨的問(wèn)題環(huán)境，選擇和制定相應的措施。

　　A、擬訂培訓制度 B、實(shí)施培訓計劃

　　C、制定培訓策略 D、設計培訓流程

　　63、( )是指在自然地域，通過(guò)模擬探險活動(dòng)進(jìn)行的情景體驗式心理訓練。

　　A、野外拓展訓練 B、一般拓展訓練

　　C、場(chǎng)地拓展訓練 D、特殊拓展訓練

　　64、虛擬培訓的優(yōu)點(diǎn)不包括( )。

　　A、仿真性 B、自主性

　　C、針對性 D、安全性

　　65、( B )是從企業(yè)宏觀(guān)的角度對績(jì)效管理程度進(jìn)行的設計。

　　A、績(jì)效管理的制度設計 B、績(jì)效管理的總流程設計

　　C、績(jì)效管理的方法設計 D、績(jì)效管理具體程序設計

　　66、一般而言，( )較為客觀(guān)。

　　A、上級考評 B、同級考評

　　C、下級考評 D、自我考評

　　67、( )是通過(guò)對員工現實(shí)工作行為和表現剖析，說(shuō)明其行為的正確與否，根據工作說(shuō)明書(shū)來(lái)說(shuō)服下屬，使其提升績(jì)效水平。

　　A、單向勸導式績(jì)效面談 B、綜合式績(jì)效面談

　　C、雙向傾聽(tīng)式績(jì)效面談 D、解決問(wèn)題式面談

　　68、( )是將考評期內員工的實(shí)際工作表現與績(jì)效設計的目標進(jìn)行對比，尋找工作績(jì)效的差距和不足的方法。

　　A、水平比較法 B、橫向比較法

　　C、縱向比較法 D、目標比較法

　　69、以下關(guān)于行為主導型的績(jì)效考評的說(shuō)法錯誤的是( )。

　　A、操作性較強 B、適合對管理性工作崗位的考評

　　C、重在工作過(guò)程 D、適合生產(chǎn)性、操作性工作崗位的考評

　　70、( )與目標管理法相近，采用更直接的工作績(jì)效衡量指標，通常應用于非管理崗位的員工。

　　A、間接指標法 B、績(jì)效標準法

　　C、直接指標法 D、成績(jì)記錄法

　　71、( )通常是以工時(shí)或完成產(chǎn)品的計數計算員工應當獲得的勞動(dòng)報酬。

　　A、工資 B、薪金

　　C、獎金 D、福利

　　72、( )是指員工自身心理上感受到的社會(huì )和心理方面的回報。

　　A、內部回報 B、外部回報 C、直接回報 D、間接回報

　　73、我國《勞動(dòng)法》明確規定，勞動(dòng)者平均每周工作時(shí)間不超過(guò)( )。

　　A、35小時(shí) B、40小時(shí)

　　C、48小時(shí) D、50小時(shí)

　　74、在崗位評價(jià)中，( )評價(jià)的是崗位的勞動(dòng)衛生狀況。

　　A、勞動(dòng)責任 B、勞動(dòng)技能 C、勞動(dòng)強度 D、勞動(dòng)環(huán)境

　　75、( )是指企業(yè)人工成本占企業(yè)附加值的比率。

　　A、成本收益率 B、人工費用率 C、勞動(dòng)分配率 D、人工投入產(chǎn)出比率

　　76、單位錄用員工的，應當自錄用之日起( )內到住房公積金管理中心辦理繳費存登記。

　　A、15日 B、30日 C、60日 D、90日

　　77、延長(cháng)工作時(shí)間是指超過(guò)( )的工作時(shí)間。

　　A、定額工時(shí) B、平均工時(shí)

　　C、實(shí)耗工時(shí) D、標準工時(shí)

　　78、( )是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系。

　　A、法律關(guān)系 B、命令關(guān)系 C、勞動(dòng)關(guān)系 D、協(xié)作關(guān)系

　　79、雇員是基于( )，為了獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位，為他人即雇主提供勞動(dòng)的勞動(dòng)者。

　　A、經(jīng)濟關(guān)系 B、勞動(dòng)合同 C、社會(huì )關(guān)系 D、法律規范

　　80、( )是勞動(dòng)法律規范在調整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中形成的雇員和雇主之間的權利義務(wù)關(guān)系。

　　A、勞動(dòng)協(xié)作關(guān)系 B、勞動(dòng)契約關(guān)系

　　C、勞動(dòng)法律關(guān)系 D、勞動(dòng)合同關(guān)系

　　81、( )是指不依當事人的主觀(guān)意志為轉移，能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀(guān)現象。

　　A、勞動(dòng)法律主體 B、勞動(dòng)法律事實(shí)

　　C、勞動(dòng)法律事件 D、勞動(dòng)法律行為

　　82、( )勞動(dòng)關(guān)系的運行是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎構建的。

　　A、利益激勵型 B、利益約束型

　　C、利益協(xié)調型 D、利益平衡型

　　83、集體合同是用人單位與本單位職工根據法律的規定，就勞動(dòng)報酬、工作時(shí)間、休息休假等事項，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的( )。

　　A、臨時(shí)協(xié)議 B、口頭協(xié)議

　　C、網(wǎng)絡(luò )協(xié)議 D、書(shū)面協(xié)議

　　84、( )的基本特點(diǎn)是體現國家意志。

　　A、勞動(dòng)法律關(guān)系 B、勞動(dòng)關(guān)系

　　C、勞動(dòng)法律法規 D、勞動(dòng)合同

　　85、( )是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)進(jìn)行平等商討、溝通，相互理解和合作，并在可能的條件下達成一定協(xié)議的活動(dòng)。

　　A、集體協(xié)商制度 B、集體協(xié)商

　　C、勞動(dòng)爭議處理 D、平等協(xié)商